Términos de servicio
1. Descripción del servicio
Automatizaciones Express ofrece servicios de implementación de sistemas de automatización e inteligencia artificial para negocios. Esto incluye el diseño, configuración, implementación y soporte de flujos automatizados que operan sobre plataformas de terceros (WhatsApp, email, CRM, entre otras).
2. Proceso de contratación
El servicio comienza con una consulta por WhatsApp o email en la que el cliente describe su negocio y sus necesidades. A partir de esa información presentamos una propuesta con alcance, precio y plazo de entrega. El servicio se considera contratado una vez confirmada la aceptación de la propuesta y realizado el pago acordado.
3. Plazos de entrega
Los plazos indicados en la propuesta son estimativos y se calculan desde la confirmación del pago y la entrega de la información necesaria por parte del cliente. Automatizaciones Express no se responsabiliza por demoras ocasionadas por falta de información, accesos o respuestas del cliente.
4. Costos adicionales de APIs y plataformas
Los sistemas implementados pueden requerir el uso de servicios externos (procesamiento de mensajes con IA, APIs de mensajería, plataformas de email, etc.). Estos costos son independientes del servicio de implementación y corren por cuenta del cliente. Informamos los costos estimados antes de iniciar cualquier proyecto.
5. Soporte y mantenimiento
El soporte correctivo está incluido durante el período de implementación. Una vez entregado el sistema, el mantenimiento continuo (actualizaciones, mejoras, monitoreo) está disponible como un abono mensual separado, cuyo valor se acuerda al momento de la contratación. El soporte no incluye modificaciones de alcance o nuevos flujos no contemplados en la propuesta original.
6. Propiedad del sistema
Una vez abonado el servicio y entregado el sistema, el cliente es propietario de su implementación. Automatizaciones Express no retiene acceso a los sistemas entregados salvo acuerdo explícito de mantenimiento vigente.
7. Limitación de responsabilidad
Automatizaciones Express no se responsabiliza por interrupciones o cambios en plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, Google, etc.) que afecten el funcionamiento de los sistemas implementados. Tampoco nos responsabilizamos por el uso que el cliente haga de los sistemas entregados ni por resultados comerciales derivados de su uso.
8. Cancelaciones y reembolsos
Si el cliente cancela el servicio antes de iniciada la implementación, se reembolsa el 60% del monto abonado. Una vez iniciado el trabajo no hay reembolso por los servicios ya prestados. Los casos excepcionales se evalúan individualmente.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribinos a expressautomatizaciones@gmail.com o por WhatsApp.